Retours
Conformément aux conditions générales de vente, le client dispose d'un droit de rétractation de 20 jours calendaires à compter de la réception de sa commande. Durant ce délai, le client peut retourner les produits sans avoir à justifier de motif, ni à supporter de pénalités. Le remboursement sera effectué dans un délai de 20 jours à compter de la réception du produit retourné, sous réserve que les conditions suivantes soient respectées :
- Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
- Les produits doivent être renvoyés avec tous leurs accessoires et notices éventuelles.
Produits non remboursables :
Les savons, shampooings solides, peignes et accessoires sont exclus du droit de rétractation et ne sont donc pas remboursables, conformément à l'article L.121-21-8 du Code de la consommation.
Frais de retour :
Les frais liés au retour des produits sont à la charge du client. Le retour des articles devra être effectué dans les 20 jours suivant la réception de la commande.
Conservation des documents :
Afin de faciliter le traitement de votre demande, il est impératif de conserver votre facture d'achat et les références de votre commande. Ces documents seront nécessaires pour toute demande de retour ou de remboursement.
Pour toute demande ou question relative au retour, veuillez contacter notre service clientèle à contactnoebeaute@gmail.com. Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour dans les meilleures conditions.